E-GOUVERNEMENT
9 questions dans cette rubrique
Quels sont les principaux portails e-gov au Maroc ?
Consultez la réponse complète.
| Portail | URL | Services |
|---|---|---|
| **Idarati** | idarati.ma | Portail central services publics |
| **Chikaya** | chikaya.ma | Réclamations |
| **Watiqa** | watiqa.ma | État civil |
| **Passeport** | passeport.ma | Passeports |
| **Casier** | casier.justice.gov.ma | Casier judiciaire |
| **CNSS** | cnss.ma | Sécurité sociale |
| **DGI** | tax.gov.ma | Impôts |
| **ANAPEC** | anapec.org | Emploi |
| **RAMED** | ramed.ma | Couverture médicale |
Comment utiliser le portail Idarati.ma ?
Idarati = portail central d'accès aux services publics.
Comment déposer une réclamation sur Chikaya.ma ?
Courte Chikaya.ma est la plateforme nationale de réclamations. Gratuit, traçable, réponse sous 30 jours (théorique). Étape 1 : Créer un compte
Courte
**Chikaya.ma** est la plateforme nationale de réclamations. Gratuit, traçable, réponse sous **30 jours** (théorique).
### 📖 Procédure
Étape 1 : Créer un compte
- Email ou téléphone
- CIN
Étape 2 : Déposer réclamation
| Champ | Détail |
|---|---|
| Administration | Choisir dans la liste |
| Catégorie | Type de problème |
| Description | Détaillée |
| Documents | Joindre si possible |
Étape 3 : Suivi
- Numéro de réclamation attribué
- Notifications par email/SMS
- Réponse consultable en ligne
### Délai théorique : 30 jours
### Administrations couvertes
- Ministères
- Préfectures/Provinces
- Communes
- Établissements publics
- Offices
Comment obtenir un document via Watiqa.ma ?
1. Créer compte sur watiqa.ma 2. Saisir CIN + informations 3. Sélectionner document
### Documents disponibles
| Document | ✅ |
|---|---|
| Extrait acte naissance | ✅ |
| Copie intégrale naissance | ✅ |
| Acte de mariage | ✅ |
| Acte de décès | ✅ |
### Procédure
1. Créer compte sur **watiqa.ma**
2. Saisir CIN + informations
3. Sélectionner document
4. Choisir mode réception (courrier/retrait)
5. Valider
### Coût : **Gratuit**
### Délai : 24-72h (envoi courrier : +délai postal)
---
Comment prendre rendez-vous en ligne pour une administration ?
- File prioritaire - Moins d'attente - Créneau garanti
### Administrations avec RDV en ligne
| Service | Plateforme |
|---|---|
| Passeport | passeport.ma |
| Tribunaux | mahakim.ma (certains) |
| CNSS | cnss.ma |
| Impôts | tax.gov.ma (certains) |
| Conservation foncière | ancfcc.gov.ma |
### Avantages
- File prioritaire
- Moins d'attente
- Créneau garanti
Comment payer une amende ou taxe en ligne ?
- Carte bancaire (CMI) - Virement - Paiement mobile
### Options
| Type | Plateforme |
|---|---|
| Amendes routières | Portail NARSA |
| Taxes communales | Selon ville (Casa, Rabat) |
| Impôts | simpl.tax.gov.ma |
| CNSS | cnss.ma |
| Douanes | douane.gov.ma |
### Moyens de paiement
- Carte bancaire (CMI)
- Virement
- Paiement mobile
---
Comment obtenir une signature électronique au Maroc ?
1. Se rendre en agence Poste Maroc 2. Documents : CIN + photos 3. Vérification identité
### Fournisseurs agréés
| Organisme | Type |
|---|---|
| Barid eSign | Poste Maroc |
| CertEurope | Privé |
| Autres agréés | ANRT |
### Procédure Barid eSign
1. Se rendre en agence Poste Maroc
2. Documents : CIN + photos
3. Vérification identité
4. Délivrance certificat (clé USB ou carte)
### Coût : ~300-500 DH/an
### Usage
- Déclarations fiscales
- Marchés publics
- Documents officiels
Comment suivre un dossier administratif en ligne ?
- Numéro de dossier/demande - CIN - Date de dépôt
### Par administration
| Administration | Comment suivre |
|---|---|
| Passeport | passeport.ma (n° dossier) |
| Chikaya | chikaya.ma (n° réclamation) |
| Conservation foncière | ancfcc.gov.ma |
| Tribunal | mahakim.ma (certains) |
| Douane | douane.gov.ma |
### Informations nécessaires
- Numéro de dossier/demande
- CIN
- Date de dépôt
---
Comment obtenir une attestation en ligne ?
1. Créer compte sur le portail 2. Se connecter 3. Demander attestation
### Attestations disponibles en ligne
| Attestation | Où |
|---|---|
| Casier judiciaire | casier.justice.gov.ma |
| Attestation CNSS | cnss.ma (espace assuré) |
| Attestation fiscale | tax.gov.ma |
| Attestation non-activité | anapec.org |
| Attestation assurance | Selon assureur |
### Procédure générale
1. Créer compte sur le portail
2. Se connecter
3. Demander attestation
4. Télécharger PDF